NATJEČAJ ZA RADNO MJESTO

Stručni suradnik za CRM (m/ž)

Zanimaju te digitalni svijet i odnosi s klijentima? Tražimo odgovornu i proaktivnu osobu za naš tim marketinga i prodaje. Ako želiš razvijati karijeru u vodećoj hotelijerskoj kompaniji, prijavi se i pridruži nam se!

Lokacija rada: Rovinj

Pogodnosti koje pružamo:

cjelogodišnji posao
konkurentnu plaću u turizmu
dodatne stimulacije – mjesečne nagrade
plaćen putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan lokacije rada
osiguran topli obrok
ulaganje u razvoj zaposlenika i mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji te profesionalnoj i pozitivnoj atmosferi
fleksibilno radno vrijeme
mogućnost plaćenog dodatnog stručnog usavršavanja

Zaduženja i odgovornosti:

sudjelovanje u razvoju i unaprjeđenju CRM sustava s ciljem postizanja cjelovitog (360°) pogleda na gosta i unaprjeđenja korisničkog iskustva
sudjelovanje u prikupljanju i upravljanju podacima o kontaktima te izradi i održavanju marketinških profila postojećih i potencijalnih gostiju
planiranje i provedba e-mail marketing kampanja (newsletteri, promotivne kampanje i lifecycle komunikacija)
segmentacija baza korisnika te izrada ciljanih marketinških lista za e-mail kampanje
izrada, implementacija i optimizacija automatiziranih CRM kampanja (npr. rođendanske čestitke, pre-stay i post-stay komunikacija)
prikupljanje i koordinacija sadržaja za CRM kampanje u suradnji s brand timom i govornim osobama u smještajnim objektima
izrada i uređivanje e-mail predložaka te priprema kampanja u CRM / e-mail marketing alatima
provođenje A/B testiranja i optimizacija e-mail kampanja s ciljem povećanja učinkovitosti komunikacije
praćenje i analiza uspješnosti CRM i e-mail kampanja (open rate, CTR, konverzije i dr.) te izrada izvještaja i preporuka za unaprjeđenje
predlaganje i razvoj komunikacije s gostima kroz sve faze customer journey-a (pre-stay, stay i post-stay)
održavanje kvalitete baze kontakata te upravljanje privolama i preferencijama korisnika u skladu s GDPR regulativom
sudjelovanje u projektima iz područja CRM-a i digitalnog marketinga
provođenje aktivnosti u skladu sa zakonskim propisima, internim procedurama i ciljevima obavljanje ostalih poslova prema nalogu nadređenog

Potrebne kvalifikacije i kompetencije:

VŠS/VSS ekonomskog ili drugog društvenog usmjerenja
aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
aktivno korištenje računalnog paketa MS Office
izvrsne organizacijske vještine i sistematičnost u radu te proaktivan pristup poslu
razvijene vještine usmene i pismene poslovne komunikacije
dobro upravljanje vremenom i prioritetima te fleksibilnost, upornost i spremnost na prilagodbu promjenjivim okolnostima

Poželjne kvalifikacije / vještine:

Microsoft Dynamics CRM ili drugi CRM sustavi
e-mail alati

Stručni suradnik za CRM (m/ž)

MAISTRA d.d. za hotelijerstvo i turizam

Maistra d.d.

Plaće su porasle.

Odaberi najboljeg poslodavca i osvoji atraktivnu nagradu!