Specijalist za obradu reklamacija (m/ž)
BAZZAR.HR
Prijava do: 27. 12. 2025.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
- komunikacija s kupcima putem e-maila ili telefona vezano uz zaprimanje i obradu predmeta reklamacije u skladu s propisanim standardima i procedurama poslovanja
- sistematično i ažurno praćenje cjelokupnog procesa reklamacije, sastavljanje prijedloga rješenja samostalno ili u suglasnosti s nadređenima i Nabavom te informiranje kupaca glede ishoda
- vođenje evidencije podataka o predmetu kao i poduzetim mjerama
- kanaliziranje komunikacije ostalim sudionicima u poslovnom procesu; prodavačima, servisima i dostavnim službama
- suradnja s odjelom Nabave u svrhu pronalaženja optimalnih rješenja kod kompleksnijih predmeta
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- iskustvo u e-commerce ili retail industriji je prednost, ali ne i uvjet
- dobro snalaženje na računalu; sposobnost brzog učenja i rada sa novim alatima
- visoka razina usmene i pisane komunikacije s naglaskom na poslovnu korespondenciju
- poznavanje osnovnih zakonskih odredbi u potrošačkom sektoru
- strpljenje, taktičnost, temeljitost i brzina u rješavanju izazovnih situacija
- odgovornost, određena doza samostalnosti, pouzdanost
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Sveučilišni prvostupnik
Digitalne vještineExcel
JezikEngleski (A1)
Minimalne godine radnog iskustva1-3
Poslodavac ti nudi
- priliku za osobni i profesionalni razvoj
- rad u brzorastućoj tvrtki za e-trgovinu koja svoj uspjeh temelji na inovativnosti i personaliziranom pristupu
- rad u motiviranom i otvorenom timu
- ležerno radno okruženje koje cijeni kreativnost, jednostavnost i proaktivnost
- posebne popuste za sve Bazzar zaposlenike
BAZZAR.HR
http://bazzar.hrI. Pile 1, 10000 ZagrebBazzar.hr je najveći lifestyle marketplace u Hrvatskoj, na kojem prodaje više od 500 različitih prodavača-partnera iz Hrvatske i EU. Surađujemo s najvećim svjetskim brendovima i principalima iz kategorija ljepote, njege, mode, uređenja doma, dječjeg i baby asortimana itd. Smatramo kako željeni uspjeh možemo postići isključivo zajedničkim trudom, međusobnim povjerenjem te odgovornim pristupom poslu.Oglas objavljen17. 12. 2025.
Kategorije
