- organizacija i koordinacija svakodnevnog rada turističke agencije
- planiranje i nadzor poslovnih procesa
- komunikacija s partnerima, dobavljačima i klijentima
- briga o kvaliteti usluge i zadovoljstvu klijenata
- praćenje prodajnih rezultata i ostvarivanje poslovnih ciljeva
- praćenje zakonskih propisa vezanih uz poslovanje turističke agencije