Voditelj servisa i skladišta odgovoran je za organizaciju, kordinaciju, nadzor servisnih aktivnosti i upravljanjem skladišta rezervnih djelova.
Zadaci voditelja servisa:
- upravljanje servisom
- organizacija i planiranje servisnih aktivnosti
- raspoređivanje servisa prema prioritetu
- praćenje servisa i izvršenja servisnih naloga
- dijagnostika složenih kvarova
- traženje rješenja za brži i kvalitetniji servis
- vođenje servisne tablice i dokumentacije
- upravljanje skladištem rezervnih dijelova i potrošnog materijala
- organizacija rada radione
- suradnja sa dobavljaćima i vanjskim suradnicima
- upravljanje zaposlenicima
- upravljanje troškovima
- kontrola kvalitete izvršenih radova
- izvještavanje nadređenih
- provedba internih procedura